Envios e devoluções

1. Como é que processam as encomendas?
Primeiro confirmamos que o pagamento entrou (não somos a Santa Casa, mas agradecemos a confiança). Depois tratamos de embalar com cuidado e seguimos viagem via CTT, em correio azul ou verde.

2. Quanto tempo demora a chegar?

• Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis

• Regiões Autónomas: 3 a 7 dias úteis

Se houver algum atraso inesperado, avisamos por email.

3. E os portes, como funcionam?
São calculados automaticamente no checkout e variam consoante o destino e o peso da encomenda. Prometemos que, quando o teletransporte for inventado, seremos os primeiros a aderir.

4. Posso devolver um artigo?
Sim. Tem 14 dias, a contar da data em que recebeu a encomenda, para decidir se afinal não era bem aquilo que queria. Basta enviar um email para txitxaslife@gmail.com a avisar.

5. Há regras para a devolução?
Os produtos devem estar em bom estado, completos e acompanhados da fatura. Os custos de envio da devolução ficam a seu cargo, exceto se tivermos cometido um erro ou se o artigo apresentar defeito.

6. E se o produto vier com defeito?
Nesse caso, a responsabilidade é nossa. Substituímos ou reembolsamos o valor, sem custos adicionais.

7. Quando recebo o reembolso?
Até 14 dias após a receção e verificação dos artigos devolvidos. O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado, a não ser que combinemos algo diferente.

8. Fazem envios para outros países?
Neste momento não está previsto. Mas envie-nos um email a ver o que se pode arranjar!